Przeczytałem niedawno ciekawy artykuł na TechCrunch. Autor, Alex Rampel, opisując zjawisko zakupów grupowych, odważnie lansuje nowy termin – Online2Offline Commerce – w skrócie O2O. Czy serwisy takie jak Groupon.pl (do niedawna CityDeal) czy Gruper.pl, zasługują na oddzielne miejsce w kanonie skrótów jakich jak B2B, B2C czy C2C?
Bezpośrednią inspiracją do napisania tego tekstu był artykuł z FitForCommerce, ale ponieważ tam temat Drop shippingu został potraktowany bardzo pobieżnie, postanowiłem go rozwinąć i dodać moje przemyślenia.
W moim poprzednim artykule wspomniałem, że Multichannel Commerce jest jednym ze sposobów na segmentację rynku (i klientów) poprzez wydzielanie marek i towarzyszących im witryn e-commerce, kierowanych do poszczególnych segmentów klientów, także w ramach rożnych modeli współpracy (B2B/B2C). Dzisiaj trochę więcej o tym aspekcie.
Dziś przedstawię koncepcję Multichannel Commerce rozumianą jako medium komunikacji sprzedawcy z klientem (lub forma obsługi). W tym kontekście możemy mówić o kanałach tradycyjnych (sklepy, salony sprzedaży) i elektronicznych (WWW, mobile, kioski, internet TV).
Wraz z nadejściem handlu elektronicznego w latach 90. ubiegłego wieku wieszczono rychły schyłek tradycyjnego handlu detalicznego. Akcje dotcomów sprzedających wyłącznie w sieci osiągały niebotyczne poziomy, analitycy prześcigali się w prognozach gigantycznych zysków, a klienci… no cóż, kupowali i kupują coraz więcej w sieci, ale jednocześnie zauważono, że obecność on-line wzmacnia dodatkowo markę firmy i przekłada się wprost na obroty w kanale tradycyjnym, czyli sklepach stacjonarnych czy innych punktach sprzedaży detalicznej.
Czytaj dalej
Zbliża się czas, kiedy sklepy prezentujące w Internecie jedynie katalog produktów będą miały coraz mniejsze znaczenie i coraz mniejszy udział w rynku. Nadchodzi czas kiedy to technologia sprawia, że zakupy on-line stają się równie interesujące i ekscytujące, jak zakupy w prawdziwym sklepie. Niezwykle ważną kwestią jest przy tym konieczność stałego podkreślania swojej przewagi na tle konkurencji. Jak pisał Jack Trout -„Wyróżniaj się albo zgiń”.
W poprzednim artykule pisałem o niwelowaniu różnic między tradycyjnymi zakupami, a zakupami w sieci. Wspominałem o istotnych czynnikach wpływających na wzrost konwersji zakupowej w sklepie tradycyjnym: fizycznie obecnym w sklepie sprzedawcy, przyjemności odczuwanej z przebywania w galeriach handlowych oraz aspekcie społecznym – przyjemności odczuwanej z „chodzenia z kimś na zakupy”. Dzisiaj zajmę się tym ostatnim czynnikiem.
Czytaj dalej
Ukazał się ciekawy artykuł na temat nowych trendów w e-commerce na rynku USA. Autor (Joe Chung) zastanawia się, jak będzie wyglądać ewolucja user experience w sklepach internetowych wraz ze wzrostem popularności zakupów w sieci.
Czytaj dalej
Szacuje się, że w 2016 roku wartość polskiego rynku e-commerce wzrośnie do 38 miliardów złotych, a to o 9 miliardów więcej niż w roku poprzednim. (Raport Interaktywnie.com: E-commerce 2015). To bardzo dynamicznie rozwijający się sektor, którego zapotrzebowanie na działania marketingowe o wysokim ROI stale rośnie.
