Multichannel Commerce – przyszłość handlu detalicznego i dystrybucji

Wraz z nadejściem handlu elektronicznego w latach 90. ubiegłego wieku wieszczono rychły schyłek tradycyjnego handlu detalicznego. Akcje dotcomów sprzedających wyłącznie w sieci osiągały niebotyczne poziomy, analitycy prześcigali się w prognozach gigantycznych zysków, a klienci… no cóż, kupowali i kupują coraz więcej w sieci, ale jednocześnie zauważono, że obecność on-line wzmacnia dodatkowo markę firmy i przekłada się wprost na obroty w kanale tradycyjnym, czyli sklepach stacjonarnych czy innych punktach sprzedaży detalicznej.